Aktivisme Merek: Mengubah Tujuan Anda Menjadi Tindakan

0

Anda tidak dapat pergi sehari tanpa mendengar ungkapan “tujuan merek”, tetapi apa artinya sebenarnya? Singkatnya, itu adalah alasan keberadaan merek di luar menghasilkan uang. Saat ini, semakin banyak perusahaan yang melompat pada kesempatan untuk menandakan kepercayaan sosial dan lingkungan mereka. Untuk alasan yang bagus – itulah yang diinginkan orang. Konsumen menentukan nasib merek dengan pembelian mereka. Dan ketika semua hal sama, mereka akan memilih untuk membeli dari merek yang memiliki dampak positif.

Berbuat baik telah menjadi keunggulan kompetitif utama – tiket emas untuk membuktikan bisnis Anda di masa depan. Melakukannya dengan benar akan memberi Anda tempat dalam budaya populer, meningkatkan reputasi Anda dan meningkatkan pangsa pasar Anda. Melakukan kesalahan dapat memicu kemarahan publik, klaim ketidaktulusan dan kemungkinan boikot. Taruhannya tidak pernah lebih tinggi, dan kesuksesan tergantung pada mengubah tujuan merek menjadi tindakan. Lagipula, tujuan tanpa tindakan tidak ada gunanya. Ini seperti membeli buku dan tidak pernah membacanya.

Dapatkan dasar-dasarnya dengan benar.

Perjalanan menuju dampak sosial dimulai dengan memastikan bahwa merek Anda tidak membahayakan. Mudah untuk melupakan bahwa bisnis adalah bagian dari masyarakat. Dengan demikian, perusahaan memiliki tugas untuk memberikan kontribusi positif bagi kehidupan masyarakat. Untuk merek, ini dimulai dengan membayar pajak: biaya yang disepakati untuk melakukan bisnis dan menghasilkan keuntungan. Namun, sebagian besar merek memandang pajak sebagai biaya yang harus diminimalkan, daripada investasi yang dikembalikan ke masyarakat. Pajak korporasi membantu mendanai layanan kesehatan, pendidikan, dan sosial yang sangat penting bagi pelanggan dan karyawan yang membeli dan bekerja untuk bisnis. Sebenarnya, tidak ada gunanya memiliki misi merek yang tinggi jika Anda bahkan tidak menahan tawaran Anda.

Sayangnya, beberapa merek terbesar di dunia menggunakan celah pajak untuk secara legal menghindari membayar utangnya kepada masyarakat. Di Inggris, Facebook hanya membayar £ 15,8 juta pajak tahun lalu meskipun mengumpulkan rekor penjualan 1,3 miliar poundsterling. Menghindari pajak dapat menyebabkan kerusakan reputasi jangka panjang, seperti terlihat di masa laludengan Starbucks, Amazon, Google, dan lainnya. Sebaliknya, merek yang membayar bagian yang adil tidak diragukan lagi akan memenangkan persetujuan publik. Contoh yang bagus adalah Patagonia, yang menggunakan $ 10 jutapenghematan pajak AS untuk memerangi perubahan iklim. Jadi, ketika Patagonia berkata, “kita berbisnis untuk menyelamatkan planet asal kita,” orang-orang percaya. Memenuhi tanggung jawab Anda sebagai bisnis memberikan dasar bagi aktivisme merek. Ini dimulai dengan membayar pajak Anda, menjaga karyawan Anda dan tidak merusak lingkungan.

Pikirkan jangka panjang.

Membangun merek yang bermakna adalah kerja keras. Itu membutuhkan perubahan cara selalu dilakukan. Jika mudah, semua orang akan melakukannya. Tapi ternyata tidak. Anda membutuhkan keberanian, keyakinan, visi, dan juara di puncak. Skala dan kedalaman transformasi menuntut pendekatan jangka panjang. Komoditas langka, mengingat CEO rata-rata menghabiskan waktu kurang dari lima tahun dalam pekerjaan. Lebih buruk lagi, sebagian besar perusahaan berada di bawah tekanan konstan untuk memberikan hasil jangka pendek bagi pemegang saham; sering dengan mengorbankan membangun nilai jangka panjang. Ini terlepas dari banyak bukti yangmenunjukkan bahwa perusahaan jangka panjang memberikan kinerja keuangan yang unggul.

Berita baiknya adalah kita mencapai titik kritis, ditandai dengan adopsi massal praktik bisnis yang bertanggung jawab secara sosial dan ramah lingkungan. Misalnya, energi terbarukan ditetapkan menjadi lebih murah daripada bahan bakar fosil pada tahun 2020 . Mengutip CEO Novo Nordisk Lars Sørensen, “Dalam jangka panjang, masalah sosial dan lingkungan menjadi masalah keuangan.” Pada 2010, Unilever meluncurkan rencana ambisius untuk memisahkan pertumbuhan bisnis dari dampak lingkungan. Sembilan tahun kemudian, merek berkelanjutan Unilever kini menghasilkan 70 persen pertumbuhannya. Keberhasilan tersebut didasarkan pada menjadikan masyarakat sebagai pemangku kepentingan dalam bisnis Anda. Ini dapat dicapai dengan menyelaraskan tujuan bisnis Anda dengan Tujuan Pembangunan Berkelanjutan PBB: satu set 17 tujuan, disetujui oleh 193 negara PBB untuk mengakhiri kemiskinan, memerangi ketidaksetaraan dan mengatasi perubahan iklim.

Rangkul co-creation.

Kompleksitas masalah global terlalu besar bagi siapa pun untuk ditangani sendiri. Masalah seperti itu membutuhkan pemikiran baru, pendekatan inovatif dan tingkat kolaborasi yang belum pernah terjadi sebelumnya. Untuk menggunakan peribahasa Afrika yang terkenal, “Jika kamu ingin pergi dengan cepat, pergilah sendiri. Jika Anda ingin melangkah jauh, pergi bersama. ”Kita tidak bisa menyelamatkan dunia dalam silo; untuk itu diperlukan tindakan kolektif dan kolaboratif. Untuk mengubah hal menjadi lebih baik, merek perlu melihat melampaui batas mereka sendiri. Ini berarti berkolaborasi dengan perusahaan baru, individu, masyarakat sipil dan yang disebut pesaing untuk bersama-sama menciptakan masa depan yang lebih adil dan berkelanjutan untuk semua.

Co-creation merupakan peluang pertumbuhan substansial untuk merek. Ini adalah kesempatan untuk menanamkan pemikiran baru, praktik, dan berbuat baik ke dalam inti bisnis mereka. Salah satu contoh terbaik penciptaan bersama adalah Lego yang telah bekerja sama dengan Sesame Workshop untuk membantu anak-anak pengungsi Rohingya dan Suriah belajar dan menyembuhkan melalui permainan. Lego mewujudkan tujuan mereknya dengan menginvestasikan $ 100 juta ke dalam program . Langkah ini akan membantu Lego memenangkan hati dan pikiran generasi baru penggemar – 87 tahun sejak awal perusahaan. Untuk mendapatkan manfaat penuh dari penciptaan bersama, merek perlu memastikan proyek atau kemitraan baru mereka mencerminkan penawaran mereka sendiri sebagai sebuah bisnis. Menemukan mitra strategis yang tepat akan membantu mengubah misi global menjadi aktivasi sosial dan lingkungan lokal, akar rumput.

Apa artinya semua itu.

Melakukan yang baik telah menjadi keunggulan kompetitif utama untuk merek dalam 21 st abad. Dalam pasar yang semakin padat, kontribusi merek Anda kepada masyarakat menjadi titik perbedaan yang menentukan bagi konsumen. Langkah pertama dalam proses ini adalah memastikan bahwa Anda tidak melakukan kesalahan apa pun. Setelah terbentuk, merek kemudian dapat mulai berbuat baik dengan mengadopsi pola pikir kolaboratif dan pendekatan jangka panjang untuk pemecahan masalah.

Pada umumnya, aktivisme merek yang didorong oleh konsumerisme yang sadar akan secara fundamental mengubah sifat bisnis. Skala dan kedalaman perubahan sebanding dengan kebangkitan teknologi digital pada 1990-an dan awal 2000-an. Dengan cara yang sama, mereka yang merangkul realitas baru ini akan memenangkan hati dan pikiran generasi konsumen baru. Di sisi lain, mereka yang gagal menyesuaikan risiko memasuki catatan tidak relevan, yang sudah termasuk daftar panjang merek yang sudah punah. Pada akhirnya, seperti kebanyakan hal, perbedaan antara dua skenario akan memuncak ke tingkat pembicaraan versus tindakan.