5 Hacks Psikologi Yang Meningkatkan Konversi Situs Web

0

Psikologi manusia memainkan peran besar dalam menentukan jenis pengalaman yang dimiliki pengunjung ke situs Anda. Optimalisasi desain situs web yang menggunakan prinsip-prinsip psikologi dan neuro-marketing memiliki dampak signifikan pada tingkat konversi situs web Anda.

Pengetahuan tentang cara kerja otak manusia dan psikologi di balik tindakan sangat penting untuk membuat orang mengklik tombol ajakan bertindak di situs web Anda dan untuk memastikan bahwa saluran pipa CRM Anda dipenuhi hingga penuh dengan petunjuk baru.

Banyak penelitian saat ini sedang berlangsung di bidang psikologi, memberi kami wawasan tentang peretasan psikologis yang membuat pengunjung situs web Anda mengambil tindakan dan akhirnya mengonversi. Berikut adalah daftar strategi yang harus Anda ingat ketika merancang situs web Anda.

1. Jauhkan gangguan desain.

Menurut teori kelancaran kognitif, seseorang lebih cenderung untuk memilih tugas yang lebih sederhana yang membutuhkan lebih sedikit tekanan daripada tugas kompleks yang membutuhkan lebih banyak pemrosesan mental. Jika situs web SaaS Anda mudah dipahami dan intuitif untuk dinavigasi, peluang konversi meningkat.

Otak kita bertempur dengan kekacauan. Prinsip-prinsip desain minimalis memastikan bahwa situs web Anda tampaknya bebas dari unsur-unsur yang mengganggu. Mengatur konten di situs web dengan cara yang ramah penonton akan memastikan bahwa pengunjung ke situs web Anda dapat dengan mudah menavigasi tanpa merasa kewalahan oleh informasi kacau yang dibombardir pada mereka.

Desain visual yang sederhana memiliki dua manfaat. Pertama, itu mencegah pengunjung melompat keluar dari situs karena mereka kewalahan oleh kerumitan. Kedua, desain bebas gangguan memastikan bahwa perhatian pengunjung diarahkan tepat ke tempat yang Anda inginkan, sehingga meningkatkan peluang konversi.

2. Batasi jumlah pilihan.

Hukum Hick menyatakan bahwa waktu yang diperlukan seseorang untuk mengambil keputusan berbanding lurus dengan jumlah pilihan yang tersedia. Otak manusia berlaku untuk lemparan ketika bertemu dengan kelimpahan pilihan. Ketika ditawarkan pilihan yang berlebihan, itu akhirnya menjadi kewalahan, dan kelumpuhan keputusan terjadi, yang menghambat kapasitas pengambilan keputusan.

Dalam studi penelitian yang dikenal sebagai “paradoks pilihan”, jumlah pilihan yang lebih tinggi meningkatkan jumlah pengunjung, tetapi konversi aktual atau keputusan pembelian tetap rendah. Di sisi lain, ketika jumlah opsi yang tersedia kurang, jumlah orang yang mampir berkurang, tetapi konversi yang sebenarnya terjadi meningkat.

Miliki ajakan bertindak (CTA) yang jelas dan dapat dilakukan, dan pastikan bahwa area di mana Anda memberikan opsi kepada pengunjung Anda (misalnya, halaman checkout atau halaman penetapan harga) memiliki pilihan terbatas yang tersedia.

3. Buat rasa urgensi.

Situasi mendesak memaksa kita untuk mengambil tindakan. Urgensi juga menimbulkan keengganan untuk kehilangan, yang populer dikenal sebagai “takut ketinggalan.” Ketika digunakan dalam jumlah sedang dan dikombinasikan dengan penawaran bintang, rasa urgensi adalah teknik yang efektif untuk mendorong pengunjung untuk bertindak, meningkatkan konversi.

Menampilkan kelangkaan berfungsi dengan baik untuk menciptakan rasa urgensi pada pengunjung di situs web Anda. Berikan sesuatu yang bernilai untuk waktu terbatas, katakanlah e-book gratis atau kursus e-learning gratis untuk jangka waktu terbatas, dan Anda telah berhasil membuat pelanggan potensial Anda lebih mungkin untuk menyelesaikan tugas daripada mengklik dari situs web Anda berpikir, “Aku mungkin melakukannya nanti.”

4. Pimpin mereka di jalan yang paling tidak resistan

Desain situs web harus intuitif dan mudah dinavigasi. Ini dapat dilakukan dengan memastikan bahwa desain situs web dan penempatan elemen yang berbeda mengikuti “hukum pengalaman masa lalu.” Pengalaman kami sebelumnya memengaruhi interpretasi kami tentang pengalaman kami saat ini, dan setiap gangguan dari pengalaman yang diketahui menghalangi perhatian pengunjung.

Perilaku alami pengguna saat menjelajahi situs web apa pun adalah membaca konten di layar dalam pola berbentuk-F. Menempatkan konten situs web di sepanjang batas atas dan kiri situs web Anda memiliki peluang maksimum untuk menarik perhatian. Menempatkan elemen-elemen penting di sepanjang “F” memberi para pengunjung jalan dengan resistensi paling rendah dan membimbing mereka melalui situs web Anda.

Anda ingin membuat proses sesederhana mungkin untuk memastikan bahwa pengunjung dikonversi menjadi pelanggan. Buat proses checkout menjadi mulus, optimalkan bidang formulir untuk hanya membutuhkan informasi minimum untuk menangkap timah, pada dasarnya hapus setiap langkah yang dapat menyebabkan gesekan dan mencegah pengguna akhirnya mengonversi. 

5. Memanfaatkan emosi manusia.

Penggunaan efektif gambar yang relevan menciptakan resonansi emosional dengan pengunjung, membantu mereka beresonansi dengan merek Anda. Manusia terus mencari manusia lain, pada tingkat bawah sadar. Manfaatkan citra manusia tidak hanya untuk meningkatkan emosi manusia tetapi juga untuk mengarahkan perhatian pengunjung ke tempat yang Anda inginkan.

Misalnya, jika Anda memiliki gambar di mana seseorang melihat ke arah tombol CTA Anda, perhatian pengunjung akan secara otomatis diarahkan ke sana, karena mereka mengikuti pandangan orang dalam gambar secara tidak sadar.

Memiliki wajah bahagia di situs web Anda menciptakan resonansi emosional dengan merek Anda dan membantu pengunjung terhubung juga. Menggunakan gambar pelanggan sebagai bukti sosial bersama dengan testimonial juga merupakan alat yang hebat untuk membangun kepercayaan dan kredibilitas dan untuk mendorong pengunjung di situs web Anda untuk mengklik dan mengonversi.

Tidak ada rumus tunggal untuk memastikan desain situs web yang sukses yang menghasilkan konversi untuk bisnis Anda. Menggunakan kekuatan psikologi untuk memahami dan meningkatkan emosi manusia adalah alat yang hebat untuk membawa pertobatan. Cobalah peretasan psikologis ini di situs web Anda, lakukan pengujian A / B dan cari tahu apa yang paling cocok untuk perusahaan Anda.