4 Strategi Media Sosial Yang Dapat Membantu Menghasilkan Untung 23 Persen Lebih Banyak

0

40 persen dari populasi dunia dan 69 persen orang Amerika berusia 18-29 tahun adalah pengguna aktif media sosial . Media sosial telah merevolusi cara perusahaan berkomunikasi, mendengarkan, dan belajar dari pelanggan, seperti halnya iklan TV di abad ke-20.

Sebuah strategi pemasaran melibatkan mengidentifikasi target pasar, membangun tindakan untuk mencapai target pasar dan analisis terus menerus dan penyesuaian. Strategi media sosial, di sisi lain, mendidik terlibat, dan menggairahkan pelanggan Anda dan membangun loyalitas merek. Pelanggan yang bergairah dan terlibat membawa keuntungan 23 persen lebih banyak . Melalui situs berbagi video, pelanggan juga dapat menikmati produk, membuat pembelian menjadi lebih mungkin. Berikut adalah empat bidang media sosial yang harus diketahui semua pengusaha.

1. Kekuatan blogging dan pemasaran konten.

Menurut buku M: Pemasaran , 78 persen pelanggan lebih suka mengenal perusahaan melalui artikel daripada iklan. Pemasaran konten memiliki tingkat konversi enam kali lebih tinggi dan berpotensi meningkatkan 7,8-X dalam lalu lintas web dibandingkan alat media sosial lainnya. Pada 2018, orang dewasa AS menghabiskan rata-rata 3 jam, 35 menit per hari untuk smartphone . Sebagian besar waktu ini cocok untuk pemasaran konten. Sebagai contoh, pelanggan menghabiskan 11 persen dari waktu ini untuk produktivitas dan keuangan pribadi. Pelanggan menginginkan pemasaran kontententang manajemen keuangan pribadi. Mereka ingin membacanya.

Jika Anda menjual perangkat medis, Anda harus memiliki artikel tentang masalah kesehatan seputar masalah yang diselesaikan produk Anda. Jika Anda menjual riasan, Anda harus memiliki artikel bagaimana tentang aplikasi riasan dan kemungkinan panduan perawatan kulit. Jika Anda memiliki restoran, berikan informasi tentang tren makanan, diet, atau mungkin perencanaan acara.

Untuk memulai kampanye konten, cari tahu apa yang pelanggan Anda pedulikan dan mulailah menulis. Para ahli lokal mungkin senang menyediakan artikel karena itu adalah iklan media sosial gratis untuk mereka. Juga, pemasaran konten yang dihasilkan untuk tujuan politik atau amal berdampak karena 73 persen dari semua pelanggan ingin membeli dari perusahaan yang mengomunikasikan filosofi moral yang menonjol.

2. Baca dan tanggapi ulasan dan keluhan.

84 persen pelanggan mempercayai ulasan online . Minta pelanggan Anda untuk meninjau perusahaan Anda. Anda dapat memeriksa situs secara manual, seperti Google, atau menggunakan perangkat lunak manajemen reputasi untuk melacak komentar dan ulasan online. Tanggapi komentar di media sosial dengan cepat! 53 persen pelanggan dari semua situs dan 72 persen pelanggan Twitter mengharapkan tanggapan dalam satu jam, menurut M: Pemasaran . Media sosial sekarang adalah tempat nomor satu di mana pelanggan ingin keluhan mereka ditangani. Tidak ada respons atau respons templat adalah respons buruk. Seseorang di dalam perusahaan Anda harus secara pribadi mengatasi setiap keluhan.

3. Ini bukan hanya tentang Facebook lagi.

Semua saluran media sosial lainnya harus digunakan berdasarkan target pasar spesifik Anda. 68 persen orang Amerika menggunakan Facebook . Secara keseluruhan penggunaan Facebook telah menurun secara perlahan dan mungkin tidak profesional. Jika Anda memiliki halaman web yang bagus, tidak ada alasan untuk memiliki halaman Facebook. Ini dapat membingungkan dan membanjiri pelanggan. Pasar petani setempat mengumumkan acara, seperti tanggal memetik stroberi, di berbagai situs seperti Facebook dan Twitter di waktu yang berbeda. Kebingungan dan penambahan waktu pencarian membuat pelanggan menjauh. 32 persen orang Amerika yang tidak ada di Facebook akan menyerah juga. Tetap dengan beranda yang kuat.

M: Pemasaran mengatakan bahwa biaya rata-rata per klik pada iklan Facebook adalah $ 1,72. Ada tingkat konversi 0,77 persen pada klik ini. Itu berarti bahwa biaya $ 223,37 untuk mendapatkan pelanggan dari Facebook ditambah biaya untuk membuat dan mengelola iklan. Anda kemungkinan tidak akan mendapatkan pengembalian investasi ini meskipun ada pengecualian.

Dua ratus enam puluh juta orang menggunakan LinkedIn setiap bulan; 40 persen setiap hari. Gunakan itu untuk pemasaran konten bisnis-ke-bisnis! Pengguna LinkedIn lebih suka jumlah kata per artikel lebih banyak daripada situs lain. Artikel yang paling banyak dibaca, lebih dari faktor tiga, adalah artikel lebih dari 1.900 kata . LinkedIn juga memiliki tingkat konversi tertinggi dari semua situs. Prospek tingkat konversi adalah 2,74 persen dibandingkan Facebook (0,77 persen) dan Twitter (0,69 persen) .

Sejak Google membeli YouTube , itu muncul secara mencolok dalam pencarian. Tujuh puluh tiga persen orang Amerika menggunakan YouTube, persentase tertinggi dari semua bentuk media sosial. Dengan video, Anda dapat melibatkan emosi dan kesenangan lebih baik. Anda dapat memposting cara-dan dan video berguna lainnya. Bahkan perusahaan yang sangat profesional seperti Klinik Cleveland menggunakan YouTube untuk menunjukkan inovasi dan penghargaan mereka.

Dre meluncurkan “Beats by Dre”menggunakan media sosial. Instagram berpengaruh dalam membangun kesadaran merek, menarik sekitar 2,5 juta pengikut. 35 persen orang Amerika menggunakan Instagram. Instagram, seperti YouTube, adalah tempat untuk membangun kegembiraan dengan cepat.

Situs-situs seperti Twitter dan Pinterest memiliki pemirsa kurang dari 35 persen orang Amerika. Pinterest adalah tempat yang tepat untuk menunjukkan produk dekorasi rumah dan gambar liburan dan akan sangat membantu di pasar tersebut. Twitter dapat menjadi tempat investasi rendah untuk menanggapi komentar pengguna dengan cepat.

Blogger pihak ketiga seperti kombinasi pemasaran konten dan ulasan online. Disney terkenal dengan penggunaannya Disney Moms. Sekelompok 1.300 ibu terpilih menerima tunjangan, tetapi bukan kompensasi, untuk mengunjungi dan membuat blog tentang pengalaman mereka. Para ibu berbicara tentang masalah nyata, seperti berurusan dengan alergi makanan atau apa yang harus dikemas selama sehari di taman. Blog pihak ketiga lebih kredibel dan relatable.

4. Gunakan data untuk belajar, menganalisis, dan beradaptasi.

Keuntungan dari penggunaan media sosial adalah data yang tersedia. Anda dapat menggunakan metrik media sosial untuk mengukur sikap, preferensi, dan tren. Metrik yang tersedia adalah klik, tampilan halaman, rasio pentalan, jalur klik, rasio konversi, dan analisis kata kunci. Ada banyak paket perangkat lunak yang tersedia untuk memeriksa setiap metrik. Jangan terlalu memberi bobot pada optimasi kata kunci. Google secara teratur mengubah algoritme pencariannya sehingga situs tidak boleh dirancang untuk memadukan sistem Google.

Gunakan media sosial secara strategis. Pastikan Anda tahu target pasar Anda. Gunakan alat untuk berkomunikasi dengan cara yang menarik, informatif, dan penuh perhatian. Pemasaran konten dan menanggapi ulasan online adalah alat media sosial yang paling penting. Gunakan metrik yang tersedia untuk merevisi tindakan Anda.