4 Cara untuk Melindungi Reputasi Online Perusahaan Anda

“Bergerak cepat dan hancurkan barang-barang” adalah filosofi yang diikuti banyak pengusaha. Idenya adalah: jangan menunggu sampai sempurna; luncurkan sekarang dan perbaiki nanti. Untuk banyak aspek bisnis, ini adalah proses yang berhasil. Gangguan diperbaiki, tweak dilakukan, masalah akhirnya bisa diselesaikan. Tetapi untuk reputasi online bisnis Anda , pendekatan “perbaiki nanti” dapat mengakibatkan bencana. Hersh Davis-Nitzberg, pendiri dan CEO firma manajemen krisis Reputation Control Inc. , mengatakan bahwa wirausahawan harus proaktif dalam mengelola reputasi online mereka sebelum kerusakan yang tidak dapat diperbaiki dilakukan. Berikut adalah empat langkah yang ia sarankan Anda ambil untuk melindungi dan meningkatkan bisnis Anda.

1. Pertama, pahami anatomi reputasi online Anda.

“Merek online Anda adalah seluruh jejak digital Anda – setiap artikel berita, wawancara video, posting Facebook, ulasan Yelp, foto Instagram, atau informasi lain tentang Anda di internet. Sementara setiap bagian data memengaruhi kehadiran Anda secara keseluruhan, semua yang muncul di dua halaman pertama hasil mesin pencari memiliki dampak paling signifikan. Penelitian oleh Hubspot menunjukkan bahwa 75% pengguna tidak pernah menggulir melewati halaman pertama. Secara teratur Google mencari nama Anda dapat membantu Anda menyimpan inventaris dari konten yang ingin Anda tampilkan dan informasi yang ingin Anda tekan.

Untuk menekan data yang tidak diinginkan, konsultan manajemen reputasi merancang kampanye untuk membuat konten positif yang sejalan dengan merek subjek. Media dan pers yang dihasilkan ini dioptimalkan untuk memberi peringkat di bagian atas hasil pencarian Google. Akibatnya, konten yang tidak diinginkan didorong keluar dari fokus, dan reputasi baru dipupuk. “

2. Anda tidak dapat membangun merek jika Anda tidak tahu siapa Anda.

“Seringkali, pengusaha ingin memelihara reputasi daring yang positif , tetapi mereka tidak tahu harus mulai dari mana. Membangun merek yang kuat bukan hanya tentang menghapus dan menekan konten berbahaya – ini tentang menyelaraskan keseluruhan citra daring Anda dengan merek asli Anda. Anda tidak dapat menentukan merek Anda tanpa terlebih dahulu menentukan tujuan Anda. Luangkan waktu untuk memvisualisasikan reputasi online ideal Anda. Apa yang Anda coba komunikasikan? Siapa audiens target Anda? Ketika niat Anda jelas, Anda dapat berhasil membuat konten yang mendukung suara Anda dan menyoroti kesuksesan Anda. “

3. Lebih mudah untuk membangun reputasi yang baik daripada memperbaiki yang buruk.

“Sangat mudah untuk mengabaikan reputasi online Anda ketika semuanya berjalan dengan baik. Tetapi ketika krisis melanda, tiba-tiba informasi tentang Anda di internet dapat menentukan bagaimana media, klien, dan bahkan hubungan pribadi Anda akan bereaksi. Seorang pengusaha harus proaktif Jadilah di atas jejak digital Anda sebelum krisis terjadi. Jika Anda tidak memiliki kehadiran online atau memiliki reputasi negatif, situasi krisis dapat menjadi berita utama. Tetapi, jika Anda telah membangun reputasi yang otentik, positif, dan kuat, peristiwa yang sama dapat menjadi kesalahan pada radar. Jika sesuatu terjadi, mundurlah dan lihat gambaran besarnya. Mungkin tidak perlu ada perbaikan cepat, tetapi dengan strategi yang solid, Anda dapat memperbaiki merek Anda. Kesalahan terbesar Anda dapat membuat krisisadalah menanggapi tanpa berpikir. Reaksi cepat dapat mengubah krisis kecil menjadi bencana. “

4. Ketahui alat Anda.

“Ketika Anda mengembangkan strategi untuk memperbaiki, membangun, atau memantau reputasi Anda, penting untuk memahami perbedaan antara berbagai alat dan metode manajemen. Perusahaan Hubungan Masyarakat umumnya fokus pada publisitas – mereka bertujuan untuk memperoleh liputan media umum untuk Anda atau Anda bisnis. Pers dapat menjadi alat yang ampuh ketika memahat reputasi, tetapi tanpa optimalisasi yang tepat, pers yang Anda terima dari PR bahkan mungkin tidak muncul dalam hasil pencarian. Manajemen Reputasi Online ( ORM)) mengambil pendekatan yang berbeda. Tujuan ORM adalah untuk memastikan bahwa semua konten online yang ada konsisten dengan tujuan Anda. Setelah merancang kampanye, perusahaan Manajemen Reputasi sering bekerja dengan perusahaan PR untuk membuat konten positif atau menggunakan tim pers. Kemudian, mereka menggunakan berbagai metode untuk memastikan bahwa publisitas yang diperoleh konsisten peringkat pada dua halaman pertama hasil pencarian. Terlepas dari bagaimana Anda memilih untuk mengelola keberadaan online Anda, ingat: keaslian adalah kuncinya. Pikirkan reputasi Anda sebagai buku portofolio dari pekerjaan Anda yang paling luar biasa. “

    Leave Your Comment Here